Politica a podpora

🚚 Politica di Spedizione

• Tutti gli Ordini Vengono Spediti dal Nostro Impianto a Shenzhen Entro 24-48 Ore dalla Conferma dell'Ordine.
• Il Numero di Tracciamento Ti Sarà Inviato via E-mail Entro 2 Giorni Lavorativi dalla Spedizione.
• Spedizione espressa (2-4 giorni lavorativi) disponibile con supplemento di $24.99.
• Dazi e tasse possono applicarsi agli ordini internazionali — calcolati alla cassa quando possibile.
• Spedizione gratuita si applica automaticamente quando il subtotale del tuo ordine raggiunge $100.
• Usa il codice di sconto FREESHIP alla cassa per spedizione gratuita su qualsiasi ordine.

↩️ Resi e Sostituzioni

Garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Garantiamo Ogni Dispositivo HEATX it. Se Non Sei Completamente Soddisfatto del Tuo Dispositivo HNB, Puoi Restituirlo Entro 30 Giorni per il Rimborso Completo.

Termini di Reso

• I dispositivi devono essere in condizioni originali con tutti gli accessori e l'imballo.
• L'Usura Normale dell'Utilizzo Iniziale è Accettabile per i Dispositivi HNB.
• I consumabili (prodotti monouso, ricariche di aroma aperte) non possono essere restituiti per motivi igienici, a meno che siano difettosi.
• Danni da abuso, uso improprio o modifiche non autorizzate non sono coperti.
• Le Spese di Reso sono a Carico dell'Acquirente se il Prodotto non è Difettoso.

Come Iniziare un Reso

1. Invia E-mail a info@chillmist.com con il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Riceverai un numero di autorizzazione al reso (RA) entro 1-2 giorni lavorativi.
3. Invia il prodotto indietro con il numero RA chiaramente segnato sul pacco.
4. La sostituzione sarà elaborata entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Sostituzioni

Vuoi un modello, colore o aroma diverso? Inviaci un'email entro 30 giorni per organizzare uno scambio. Le differenze di prezzo saranno rimborsate o addebitate di conseguenza.

🛡️ Garanzia

Garanzia Standard (inclusa)

Ogni dispositivo HNB HEATX it (HEATX, HEATX-3.0, GEN2.0) viene fornito con Garanzia Produttore di 1 Anno coprente:

• Difetti del Sistema di Riscaldamento e della Bobina Induttiva
• Difetti di fabbrica della batteria (perdita di capacità >30% durante il Periodo di Garanzia)
• Difetti del Controller Elettronico e della Porta di Ricarica
• Scocca del Dispositivo e Integrità Strutturale
• Difetti del Cavo di Ricarica e dell'Adattatore

Garanzia Estesa (opzionale)

Disponibile alla Cassa con Supplemento:

Cosa Non è Coperto

• Consumabili (dispositivi monouso, ricariche di aroma) — sono articoli monouso
• Danni per immersione in acqua o esposizione superiore alla classificazione del dispositivo
• Danni da incidenti, abuso, cadute o modifiche non autorizzate
• Danni cosmetici (graffi, ammaccature da uso normale)
• Degradazione della batteria da caricamento o conservazione impropri

Reclamo in Garanzia

Invia E-mail a info@chillmist.com s:

• Numero Ordine e Prova d'Acquisto
• Foto/video del Problema
• Descrizione del Problema

La maggior parte delle reclami è risolta entro 3-5 giorni lavorativi. Forniamo tracciabilità dei lotti per ogni pezzo.

📦 B2B Ingrosso

HEATX it — Shenzhen Qianhe Technology Co., Ltd. — è un produttore diretto che fornisce dispositivi HNB, prodotti monouso e inalatori nasali a distributori e rivenditori in tutto il mondo.

Vantaggi dell'Ingrosso

• Prezzi Diretti dalla Fabbrica — Nessun Ricarico da Intermediari
• Consegne stabili con tracciabilità dei lotti per ogni spedizione
• Varianti di colore personalizzate e opzioni OEM/ODM per volumi qualificanti
• Infrastruttura post-vendita: garanzia strutturata, resi e soluzioni sostitutive
• Pianificazione Prioritaria della Produzione e Supporto Account Dedicato
• Logistica mondiale con spedizione documentata e supporto doganale

Scaglioni di Sconto Ingrosso

Come Diventare Partner all'Ingrosso

1. Contattaci tramite il nostro modulo di contatto nebo e-mailem na info@chillmist.com con i dati della tua azienda e gli SKU target.
2. Il nostro team commerciale risponderà entro 12 ore con prezzi e disponibilità.
3. Conferma quantità, varianti di colore e destinazione di spedizione.
4. Riceverai una fattura proforma con tempistiche di produzione e consegna.

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❓ Domande Frequenti

🔒 Politica sulla Privacy

HEATX it rispetta la tua privacy. Queste politiche spiegano quali dati raccogliamo e come li utilizziamo.

Informazioni che Raccogliamo

• Informazioni di contatto e consegna che fornisci alla cassa (nome, email, indirizzo, telefono).
• Dati Ordine e Storico Acquisti, Salvati per Soddisfare e Tracciare i Tuoi Ordini.
• Dati Analitici Anonimi (Tipo Browser, Pagine Visitate) per Migliorare il Nostro Sito.

Come Usiamo le Tue Informazioni

• Per Elaborare e Spedire i Tuoi Ordini e Fornire il Tracciamento Ordini.
• Per rispondere alle tue domande e fornire supporto clienti.
• Per Inviare E-mail Transazionali (Conferme Ordine, Aggiornamenti Spedizione).
• Per Migliorare i Nostri Prodotti, Sito e Servizi.

Condivisione dei Dati

Non Vendiamo i Tuoi Dati Personali. Condividiamo i Dati Solo con Partner Affidabili Necessari per Soddisfare gli Ordini (Processori di Pagamento, Corrieri) e Secondo Requisiti di Legge.

I Tuoi Diritti

Puoi Richiedere Accesso ai Tuoi Dati Personali, la Loro Correzione o Eliminazione Inviando un E-mail a [email protected].

📄 Termini di Servizio

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• Devi essere maggiorenne secondo la legge della tua giurisdizione per acquistare i nostri prodotti. La verifica dell'età può essere richiesta alla consegna.
• Tutti i Prezzi Sono in USD e Possono Cambiare senza Preavviso. Le Imposte e i Dazi Applicabili Sono Calcolati alla Cassa o alla Consegna.
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• Essenziali: I contenuti del carrello e i codici di sconto utilizzati sono memorizzati localmente nel tuo browser per far persistere il carrello tra le visite.
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